安檢服務內容
1.使用安檢設備對進入服務區域參觀人員進行安全檢查。
2.按照客戶方要求履行(檢查)公/私參觀接待手續,并做好接待參觀的工作記錄。手續不全一律謝絕接待。做好日常參觀接待的記錄工作。
3.對訪客要禮貌周到,詳細介紹參觀注意事項講解安檢注意事項,提示訪客將隨身物品放入儲物筐內,包裹、相機等物品寄存。
安檢人員上崗要求
1.安檢人員統一著裝,形象良好,談吐文明,能迅速熟悉值勤崗位周邊環境,并與客戶保持良好關系。
2.上崗人員嚴格履行驗證手續,恪盡職守,熟練利用手中技術裝備,以技檢與手檢相結合的方式完成好各項安全檢查工作。
3.安檢人員必須注意工作方法,嚴禁采取簡單粗暴的手段對待不配合工作的來訪人員。
4.組長須全程監督本組安檢員的工作情況,并及時處理和上報突發事件。
5.負責人及帶班員嚴格對各安檢崗位實施不定時查崗,對查崗中所發現的問題及時糾正和處理。
6.以滿足客戶單位需求為己任,想客戶之所想,急客戶之所急,保證安檢服務工作安全、穩定、和諧、圓滿的完成。
對突發事件的應對
1.當服務區域參觀人員不服從檢查時,安檢人員應態度和藹,悉心向其闡明安全檢查工作的重要性,懇請其配合好安檢工作。
2.如服務區域參觀人員無理取鬧、故意制造事端、執意抗拒檢查,安檢人員應立刻向值班經理報告,移交上級領導處置,杜絕與其發生正面口角與沖突。
3.如遇出入手續不全等人員欲執意闖入,應悉心對其進行勸說、阻攔;當勸阻失效的情況下,在不影響形象的前提下,應馬上對其采取監控處理。
4.如查獲易燃易爆危險品、管制刀具,應立刻予以收繳,對攜帶者予以監控并迅速報請值班領導、公安機關進行處理。 |